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振华电器维修家电维修店老板给我上了一课

更新时间:2024-11-29 17:01:47

记得几年前买微波炉的时候,根本就没有想过它的应用场景;只觉得既然有人卖,那就应该买一个。结果几年以来,统共用了屈指可数的那么几次。再加上看过一些文章,把微波炉也归做交智商税一类的产品,对它的好感也就与日俱减,心里默默地给它打上了废物的标签。

随着气温一天天降低,一个无法逃避的事实摆在了眼前:一中读高中的儿子和振华读初中的女儿中餐和晚餐的时间是错开的,总不可能让一个吃冷饭冷菜吧?于是把微波炉这个往日弃儿重新进入了我们的视线:真是不用不知道,一用还离不了了。

可长时间不用它,它竟闲出了毛病:时好时坏,工作休息全看心情。正当我准备给他请医生时,他却突然正常上岗;今天早上该他露一手的时候他却毅然决然地罢工了,我一气之下打算把他送修理店好好修理一下。

当然我也知道这是小毛病,既然时好时坏,应该是哪里接触不良,绝非核心部位出问题的重疾恶疾。出门的时候老婆特意交代我:这玩意当日添置时也就花了四五百,维修费太高了就算了。如果是接触不良,拨乱反正一下,举手之劳应该二三十块就可以解决。

家电维修,这个曾经火爆的行业已经很久没有引起我的注意了,我甚至怀疑,除了售后服务那里还有家电维修之外,大街上的店面应该销声匿迹了。

记得几年前和一个家电维修店老板熟,看他店面凋零,一片门前冷落鞍马稀的景象;穿得也很随便,一看就是一个破落行业从业者。和他闲聊了一上午,也没见个顾客上门,也没见他手边有存货要做。这会子哪里去找这种濒临灭绝物种呢?

幸亏保安大爷指点迷津,某某农贸市场旁有一家,于是我兴冲冲地驱车前往。真是幸亏我观察入微,稍稍粗心一点必定会错过的。门两边的墙面上明明贴着家电维修的字样,一看里面却是一间杂货店。

我疑惑着下了车,走进杂货店,一堆女人正在玩字牌。我问:“这里有家电维修吗?”女人响亮地回答:“有!”随手往里面一指,才看到后面有个门,门里隐约有废旧家电,——真是店中店啊!

我走进去,发现一个中等个的中年男人正弯着腰在一堆废旧家电中间鼓捣什么。我问:“请问可以修微波炉吗?”

他从废旧品中抬起了头。脸上不是保养得很好,但也绝不是干苦力的样儿。头发没什么发型,但也不凌乱。没穿什么上档次的衣服,但也整整齐齐,绝不寒碜。嘴上一撮鲁迅式的胡须,很是惹人注目。见我发问,并没有一种上帝光临的受宠若惊,但也不怠慢:“可以修的,东西带来了吗?”听我说带来了,就招呼我搬进来,同时开始清理桌面。

搬进里屋时,他招呼我先放在地上,一面继续清理桌面。我正要插上电告诉他“病号”症状时,他说:搬上桌来吧。这时桌面已经清理出一大块地方,足以摆两台微波炉了。之前我还以为他就要把地板当做“病床”了。

我告诉他微波炉时好时坏的间歇性症状,同时插上电就扭开开关。“叮”的一声,微波炉竟然炉内通红,它不罢工了。老板紧急制止我:快关停,微波炉不可以空开的。说完抢在我前面关了机。

他随后打了一杯水,“叮”的一声,再一次拧开微波炉的开关:毫无动静。好家伙,当着医生的面完美地诠释了自己的病情。

老板陷入了思索之中,似乎有点不相信自己的眼睛,一个劲地问在他打水时我做了什么。我告诉他这就是我来找他的原因。他“哦”了一声,第一个怀疑的部位是充当开关用的定时器,说着就要拆机。

我问他:“如果是定时器坏了,需要多少钱?”他说:开机50元,如果要换器件,需另外付费;换定时器需要另加10元。价格合不合理不知道,但我知道明显超出老婆的标准。我说:“如果换定时器,总共50元吧!”他当即驳回:“器件的费用必须付的,昨天给人家换了变压器,需要100元,这个我还垫上就要赔本了!”我说换大件不可能,说不定都没有哪里坏掉,就是接触不良,清洗一下即可。私下里一直认为这个可能性很大。

他开始拆机,估计也是默认了我的说法。万用电表一测,定时器没问题。他到处测量了一下,还是没找到问题。这时他把微波炉门反复开关了几次,发现了一个外行看不出但是听得懂的问题:关门时,里面有一个钩子不能到位,用螺丝刀一压,就落下去了。他说:就是这里了。当钩子落得下去,打开电源,就工作;落不下去,就罢工。

我担心是元器件老化了,没办法复位了,——那还不如定时器坏了。他说,应该是弹簧断了;说着打算拆机体部位。才鼓捣一下,又说,这里没有弹簧,把目光转向门。

他把炉门上面的两个钩子扳了两下,发现没有弹性,扳到哪就停在哪;于是他断定必须拆门。可是找不到可拆的螺丝,用螺丝刀东撬撬西撬撬,没找到破门的机关。于是又开始观察两个钩子的状态。终于他说:这两个钩子是被一些杂质油垢给卡住了,清洗一下即可。

于是他拿了一瓶什么剂对着钩子里面喷。没多久,两个钩子就上下自如了,上去下来都有“答”的一声然后定住。再把微波炉门关上,发现那个钩子“答”的一声就压住下面的开关了。他说,这样,微波炉就可以正常工作了。

装机后,连续测试了好几次,每次成功。微波炉一改他那任性的臭脾气,老老实实地工作,再不让主人失望。

老婆的直觉没错,仅仅就是拨乱反正一下就行了,这时我又想起了她的叮嘱:举手之劳应该二三十元就可以打发。但是有言在先,怎么可以言而无信呢?做人还是要有点契约精神哦!何况人家肯定不同意!

于是我皮笑肉不笑话里有话地说:今天你这50元来得轻松!

只见他立马收敛起脸色,一本正经地说:跟你说,这是技术,你买的的技术,不是苦力!如果我没技术,没有思考能力,不懂得逻辑推理,把你的机器全部拆开,还没有找到症结,那才是大问题!那样既耽误你我的时间,还可能把你的机器弄出新毛病!

一时间,我竟无言以对。

姑且别说他说得有不有道理,且看我有不有更好的选项:以现在的生活状态微波炉已经不可或缺,如果弃旧就只有新买。上次看了一个牌子,最低端的也要六七百,贵的上千,以前那种四五百的看不到了。如果选择修理的话,虽说最终动作简单,喷点清洁剂什么的确实是举手之劳;但问题是自己没办法找到症结啊!所以上维修店是不二选择。也许可以找到一家更“良心”的维修店,但是找到“良心”店花的时间精力难道不是价值吗?

既然没有更好的选项,那还纠结什么呢?当然有人会说,50元,多大点事!我不是说50元多不多的问题,我是说该不该的问题。如果不应该,那5元都是多。

同时我记起了很久以前看过的一个维修发电机的故事:曾经美国福特公司有一台大型发电机不能正常运转,所有的工程师技术人员措手无策,只好请来德国籍科学家斯特罗斯。斯特罗斯经过反复的观察测试,最后用粉笔在电机一个地方划了一条线:“毛病出在这儿:多了16圈线圈,拆掉多余的线圈就行了。”技术人员照此一试,电机果真奇迹般运转起来了。

随后斯特罗斯要收费1万美金。“天呐,仅仅画一条线就收费1万美金!”当所有的工作人员惊掉下巴的时候,斯特罗斯解释说:我给你们开个明细:粉笔划一条线1美元,知道该在哪里划线9999美元!

最后的结果是,老福特不仅维修费照付,还干脆斥资把斯特罗斯所任职的公司也买了下来。

回家和老婆汇报工作,老婆问是哪里的问题,我说就在微波炉门的钩子上喷淋清洁剂就行了。这老婆一听就愤愤不平起来,直呼我是冤大头。我告诉她:第一,我买的是技术;第二,我有言在先;第三,我没有更好的选项;第四,维修费用明细是:喷清洁剂费用0.5元,知道在哪喷清洁剂49.5元!

还好这一招管用,老婆很快接受超额维修的现实。

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